Condiciones imposibles de leer. Algo se debe hacer.

Recientemente he recibido un correo de Apple con cambio de términos y condiciones en iTunes, y quizás os preguntáis que tiene eso que ver con Android?, pues sencillamente porque forman parte del mismo mundo tecnológico y los dos comparten condiciones de servicio de lectura eterna. Mi queja de hoy es en general para todo el mundo tecnológico, en especial para la gente de Apple que es capaz de mandarme un cambio de condiciones en App Store, Apple Music y compañía. El problema viene cuando ese documento ocupa 60 hojas. Sí señor, nada más ni nada menos, la gente de Apple se piensa que me sobra el tiempo, como si no tuviera bastante con los libros de Juego de Tronos, ahora tengo que hacer un hueco para leer 60 páginas de condiciones de uso.

Como podéis imaginar no lo he leído ni por asomo, ninguna intención tengo, es más estoy seguro que de cada 10, 9 no lo van a hacer, y el motivo es sencillo, usamos la tecnología buscando facilidad de uso y no complicarnos la vida, con lo cual tener que leer 60 hojas dudo que a muchos le pueda interesar. Esto si lo trasladamos a Android lo vemos en cuanto compramos un dispositivo y lo vamos a configurar, tenemos que aceptar una serie de condiciones que de nuevo una amplia mayoría, por no decir todos o casi todos no leen. En ella nos podrían estar poniendo que van a compartir todos nuestros datos y al aceptar no podríamos hacer nada. Por suerte están las comunidades Android que se encargan de simplificarnos esas condiciones y explicarnos si hay algo descabellado. Pero no debería ser la manera.

De igual manera nos pasa con los permisos de usuario. En este caso, hay que reconocer que la cosa se ha simplificado enormemente, pero igualmente pese a esa simplicidad evidente y por la que hay que aplaudir a los dirigentes que han pensado en ello, normalmente la gente pasa también de leer esos permisos, y eso que están simplificados al máximo, y eso me consta. Quizás en este caso la media baja radicalmente, entre otras cosas porque en la pantalla o máximo bajando un poco tienes todas esas condiciones. Quizás se debería empezar a pensar en las necesidades del usuario, y pensar que en ningún caso se le puede pedir al usuario que lea un texto de sesenta páginas, o cuanto menos que no se le obligue a darle a “acepto las condiciones” sabiendo que el 97% no lo ha leído. Me parece incoherente y que necesita una revisión evidente. 

Ellos con esas condiciones se cubren las espaldas ante cualquier problema que surja, y siempre va a remitir al usuario a esas condiciones aceptadas, que es lo mismo que firmadas conforme que estás de acuerdo. Eso es fuerte, y al final vamos a tener que acudir a un gestor o abogado a que nos revise las condiciones y en unas pocas líneas nos explique que están diciendo en todos esos párrafos. No sería más fácil simplificar todo eso en unas pocas líneas y poner accesos a información ampliada?. Están condenando al usuario a aceptar cosas que desconoce y eso para mí es peligroso.  Insisto en que no debería haber demasiado problema puesto que las comunidades examinan en profundidad todo este tipo de cosas, pero me parece injusto. Esperemos que en un futuro próximo el ejemplo de que simplificando los usuarios leen las condiciones si se les ponen sencillas, como pasa con los permisos Root, se imponga y se empiece a hacer uso de este tipo de formato mucho más intuitivo y práctico para el usuario, que a la postre es al que te debes y que en la mayoría de casos se les olvida a las empresas.