La verdad es que llegados al punto en el que me encuentro no
me da ningún miedo calificar a Movistar de estafadores. Lo digo con
total tranquilidad puesto que diariamente me demuestran que lo son y que encima
están protegidos por un gobierno que no les pone en su sitio. Después de leer
la definición de estafador/estafa, puedo decir que lo son y las pruebas que
tengo no son de oídas, directamente las vivo diariamente en primera persona,
con lo cual no temo acciones legales contra mi puesto que sería lo mejor que
podría pasar para desenmascarar a esta panda de estafadores.
Voy a dar un ejemplo en el cual me baso para calificarlos
como tal. Cuando contratamos un servicio con estos maleantes, lo hacemos por
una cantidad que tiene dos conceptos la cuota y el mantenimiento de línea. Después
de muchas llamadas y de preguntar a muchos trabajadores que es ese concepto,
por unanimidad dicen que con ese dinero se actualiza y se mejora las
infraestructuras. Pues bien, ya tenemos un ejemplo de estafa en toda regla, si
durante diez años me están cobrando por ese concepto, tengo averías causadas
por el lamentable estado de las cajas, certificado por varios técnicos de su
propia compañía que solicitan un cambio por deficiencias probadas, entiendo que
me están estafando.
El otro día recibí una carta de Movistar en la cual me
decían que por cambios de políticas empresariales a partir del 7 de abril me
iban a cobrar una factura de 50,48 IVA incluido. Sorprendente, resulta que
llevo diez años reclamando un servicio deficiente con cortes y una velocidad de
1 mega máximo, y resulta que en vez de bonificarme en forma de descuentos por
el servicio deficiente, me suben la cuota. Increíble, y más si tenemos en
cuenta que a nivel europeo estamos a la cola y se requieren bajadas en las
tarifas como han expuesto los altos mandatarios de la unión. Evidentemente
plantearles eso es hablar con una pared, sus tele operadoras mecanizadas no pasan
de lo básico, es más, les estás diciendo las enormes deficiencias de la red y
tu insatisfacción con estar pagando tanto por un servicio tan malo y no se les
ocurre otra cosa que intentar venderte el pack con móvil y todo. En fin, son
para darles de comer a parte.
Para que os hagáis una idea de cómo es mi situación, pagaré
dentro de 15 días, 50,48 por 1 mega mientras que por 53 euros tienes 100. Lógicamente
algo falla si vemos la diferencia de velocidades respecto al precio.
Evidentemente hay una diferencia abismal entre ambos productos, y lo curioso es
que esa diferencia existe porque ellos la provocan. Es evidente que algo está
fallando, y creo que el sistema ayuda a que sucedan estas cosas, primero por
permitir a esta empresa privada la instalación de fibra a su manera, parcheada,
haciendo las zonas que quieren y dejando a pueblos como el mío con el 80% a
cien megas y a un 20% a 1 mega. Por otro lado creo que tampoco ayuda que los
sistemas de reclamaciones sean a nivel interno, creo que si recogieran ese
volumen de reclamaciones que se ponen a las grandes empresas la cosa cambiaria.
La oficina del consumidor no da abasto para el volumen de reclamaciones, y la
ley hace que sea imposible ir contra ellas.
Temas del día:
Si te sirve de algo, tengo experiencia en vivir fuera de España. En el Reino Unido, por menos de 40 euros llamaba a fijos de Europa y de algunos otros países con la tarifa que tenía. Hasta a Australia pude llamar. En Bélgica, por cuarenta y muy pocos euros, llamadas a varios países. Vaya, que llamaba a mis padres a dos por tres.
ResponderEliminarEn España es más caro y el servicio deja mucho que desear.